Beroep

Wat het beroep van Dienstverlener inhoudt en wat je daarvoor moet kennen en kunnen om het diploma te behalen, is beschreven in een kwalificatiedossier. Dit dossier is door de overheid vastgesteld.

Kwalificatiedossier Dienstverlening

 

Dienstverlening is een heel breed begrip. Als dienstverlener ben je werkzaam in bedrijven en organisaties die diensten verlenen aan individuele of groepen klanten. Je kunt denken aan facilitaire aanbieders, zakelijke dienstverleners, productieomgevingen, recreatiebedrijven, zwembaden, (attractie)parken, (semi) overheidsinstellingen, zorginstellingen, buurthuizen, kinderopvang, groepsaccommodaties, indoor- en outdoorcentra, sportverenigingen en sportaccommodaties. De doelgroep waarmee je te maken krijgt is erg divers en varieert in leeftijd, cultuur, leefstijl en maatschappelijke positie. Maar er zitten wel degelijk algemene kenmerken in het vak. 

Als dienstverlener voer je ondersteunende taken uit is en ben je servicegericht. Je houding is sociaal en open. Ook ben je alert en betrouwbaar .  Je gaat goed om met de behoeften en verwachtingen van de klanten. Je houdt je aan de richtlijnen en procedures die binnen de organisatie gelden.

Meer informatie

Waar werk je als Dienstverlener?

Als je klaar bent met je opleiding kun je op verschillende plekken en voor verschillende (groepen) mensen werken. Je werkt altijd als assistent.  

Je kunt bijvoorbeeld gaan werken in:

  • verpleeg- en verzorgingshuizen
  • de thuiszorg
  • ziekenhuizen
  • buurthuizen/buurtwerk
  • gehandicaptenzorg
  • bungalowpark
  • camping
  • kantoren

Het werk van een dienstverlener is afwisselend. Ook de tijden zijn afwisselend, soms werk je ’s avonds of in het weekend. 

 

Met en voor wie ga je werken?

Je assisteert een of meerdere personen.  Soms doe je je taken samen met anderen, maar je zult ook alleen moeten werken.

De mensen voor wie je werkt kunnen heel erg verschillen.  In de zorg zul je vaak met ouderen of kinderen werken. Als je bijvoorbeeld op een camping of bungalowpark werkt, zullen de gasten van alle leeftijden zijn.  Als je voor kantoren gaat werken, zul je ook te maken krijgen met personeel dat daar werkt. Kortom als dienstverlener kun je dus met veel verschillende mensen te maken krijgen!

 

 

Waar moet je goed in zijn als Dienstverlener?

Een baan als dienstverlener is een verantwoordelijke baan, waarbij je soms onder tijdsdruk werkt.
Je zult merken dat je echt een verschil kunt maken in de kwaliteit van leven van mensen.
Waar moet je goed in zijn? Je:

  • kunt je inleven in gevoelens van anderen en behandelt iedereen met respect.

  • kunt goed met mensen omgaan.

  • kunt goed samenwerken.

  • communiceert duidelijk.

  • werkt volgens een plan.

  • kunt grenzen bewaken, die van jezelf en die van een ander.

  • hebt interesse in mensen en vindt het leuk om ze te ondersteunen.

  • Je bent flexibel.

Verder leren en kans op werk na jouw opleiding

Wanneer je het diploma Dienstverlener hebt behaald, kun je kiezen voor een vervolgopleiding op niveau 3 of niveau 4. Dit gaat in overleg met je docent of het trajectbureau, hij/zij zal jou adviseren wat bij jou past.

Je kunt in overleg kiezen voor de volgende vervolgopleidingen:

  • Maatschappelijke Zorg (niveau 3 en 4)

  • Verzorgende IG (niveau 3)

  • VIG/MZ (niveau 3)

  • Verpleegkunde (niveau 4)

  • Pedagogisch medewerker kinderopvang (niveau 3 en 4)

  • Onderwijsassistent (niveau 4)

  • Handhaver Toezicht en Veiligheid (niveau 3)

  • Leidinggevende Leisure & Hospitality (niveau 4)

  • Facilitair leidinggevende (niveau 4)

Uiteraard kun je ook kiezen voor andere niveau 3 opleidingen. Vraag aan je studieloopbaanbegeleider naar de mogelijkheden.