Deelkwalificatie: Telebusiness 4 (CCA10.4 / 53138)
Taak 2: Inbound telefoonverkeer

Deze taak wordt gebruikt bij de volgende kwalificatie(s)

• Beheerder technische infrastructuur
• Commercieel medewerker marketing en communicatie

Benodigde voorkennis

Geadviseerd wordt om pas met de uitvoering van deze taak te beginnen als de volgende deelkwalificatie met voldoende resultaat is afgerond:

• CAL04.3 Zakelijke communicatie 3